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深入一線解客戶難題 賦能產(chǎn)品質(zhì)量升級(jí)——盤錦合力2025年北方地區(qū)質(zhì)量萬里行圓滿收官

發(fā)布日期: 2025-10-24 14:00內(nèi)部原創(chuàng)

根據(jù)2025年合力全球質(zhì)量萬里行活動(dòng)計(jì)劃,近期盤錦合力集結(jié)多領(lǐng)域骨干,組建專業(yè)化專項(xiàng)團(tuán)隊(duì),深入山東、哈爾濱兩大核心區(qū)域市場(chǎng),以“深入現(xiàn)場(chǎng)解難題,傾聽需求促升級(jí)”為核心,開展全流程市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)走訪與技術(shù)服務(wù),精準(zhǔn)捕捉一線生產(chǎn)場(chǎng)景的真實(shí)訴求,全力推動(dòng)企業(yè)在北方市場(chǎng)的高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)程。

周密部署,以需求為導(dǎo)向鎖定行動(dòng)坐標(biāo)

依據(jù)2025年質(zhì)量萬里行總體規(guī)劃,盤錦合力自上而下高位推動(dòng),第一時(shí)間組建由高層牽頭,質(zhì)量、市場(chǎng)、技術(shù)、生產(chǎn)多部門參與的聯(lián)合策劃小組。圍繞山東、哈爾濱兩大區(qū)域的產(chǎn)業(yè)特性、客戶結(jié)構(gòu)及設(shè)備應(yīng)用場(chǎng)景,提前制定詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研方案,團(tuán)隊(duì)將行動(dòng)分解為客戶痛點(diǎn)攻堅(jiān)、重點(diǎn)客戶深度訪談、定制化技術(shù)賦能培訓(xùn)、特殊工況模擬驗(yàn)證四大核心模塊,確?!皫е蝿?wù)下去、拿著方案回來”。

奔赴一線,以高效服務(wù)贏得客戶信賴

9-10月,兩支專業(yè)化專項(xiàng)服務(wù)小組相繼進(jìn)駐山東、哈爾濱區(qū)域,一方面有序開展客戶作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)走訪,累計(jì)走訪40家客戶作業(yè)現(xiàn)場(chǎng),覆蓋物流園區(qū)高效搬運(yùn)、冷鏈倉儲(chǔ)低溫作業(yè)、礦山重載工況、水產(chǎn)加工特殊環(huán)境等多元場(chǎng)景;另一方面同步通過訪談、現(xiàn)場(chǎng)觀察等形式系統(tǒng)開展市場(chǎng)調(diào)研,記錄客戶對(duì)產(chǎn)品性能及開發(fā)的需求。在此過程中,團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)“現(xiàn)場(chǎng)診斷-即時(shí)整改”的高效聯(lián)動(dòng),不僅直接推動(dòng)客戶滿意度即時(shí)躍升,更以專業(yè)、務(wù)實(shí)的服務(wù)作風(fēng),在北方市場(chǎng)客戶群體中筑牢盤錦合力的品牌信任護(hù)城河。

閉環(huán)管理,讓改進(jìn)措施落地有聲見實(shí)效

本次活動(dòng)共收集有效改進(jìn)建議24條,涵蓋設(shè)計(jì)優(yōu)化、工藝控制、供應(yīng)鏈質(zhì)量、服務(wù)體驗(yàn)等多個(gè)維度。針對(duì)這些建議,盤錦合力成立專項(xiàng)整改小組,目前已全部完成閉環(huán)驗(yàn)證,優(yōu)化方案已應(yīng)用于生產(chǎn)線。同步整理《市場(chǎng)走訪問題臺(tái)賬》,將“現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)—技術(shù)方案—改進(jìn)驗(yàn)證”整理并固化為標(biāo)準(zhǔn)流程,成功構(gòu)建“發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題、解決一類隱患、提升一片品質(zhì)”的長(zhǎng)效機(jī)制,讓客戶反饋切實(shí)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品與服務(wù)升級(jí)的動(dòng)力。

攜手共贏,以質(zhì)量提升邁向發(fā)展新征程

對(duì)盤錦合力而言,2025年北方區(qū)域質(zhì)量萬里行不僅是一次走近客戶、服務(wù)市場(chǎng)的實(shí)地實(shí)踐,更借助團(tuán)隊(duì)的市場(chǎng)調(diào)研成果,成為倒逼企業(yè)內(nèi)部革新、打通“市場(chǎng)需求—研發(fā)生產(chǎn)—服務(wù)落地”全鏈路的戰(zhàn)略契機(jī)。未來,盤錦合力將持續(xù)深化“以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心”的發(fā)展理念,把從市場(chǎng)一線收集的反饋,變成產(chǎn)品更新迭代的方向;把客戶在生產(chǎn)中遇到的難題,變成技術(shù)突破的目標(biāo),進(jìn)一步加強(qiáng)研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、服務(wù)各環(huán)節(jié)的協(xié)同配合。憑借更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品回應(yīng)市場(chǎng)期待,與北方區(qū)域客戶一起打造相互成就、共同發(fā)展的合作模式,以高質(zhì)量發(fā)展踐行“以人為本,以精品回報(bào)社會(huì)”的核心價(jià)值觀。

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走訪服務(wù)客戶現(xiàn)場(chǎng)

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